Вести с полей

 

За две недели бодрой работы совместно  с Decalb County Board of Health сделано:
  • ежедневно гемба (наблюдение за процессами в реальном времени) от 40 до 150 минут в зависимости от продолжительности процесса,
  • опрос тет-а-тет 70% сотрудников, чтобы не отрывать от работы сразу всех, 

Отношение


После страшной трагедии, жертвами которой оказываются дети, пострадавшие одновременно и в большом количестве, негодование к халатному отношению причастных сотрудников переполняет всех, но мы забываем тот факт, что в течение года погибает в несколько тысяч раз больше малышей из-за ошибок, допущенных взрослыми. Данные открыты и известны, однако почти ничего не делается остановить подобное состояние вещей.

Lean Six Sigma проект для Decalb County Board of Health


Во вторник начала работу с Decalb County Board of Health по внедрению принципов бережливого здравоохранения в клинику. Сотрудничество запланировали в ноябре 2017 года, но учеба не позволяла приступить плотно к проекту. Как и в каждой больнице в рутине забыто о бережливом отношении к пациентам, сотрудникам, времени, ресурсам с перепроизводством, ненужной транспортировкой, дефектами, складированием. Вся неделя будет посвящена гемба и общению с сотрудниками, которые с радостью делятся мыслями и идеями, исполнение некоторых кажется нереальным. Часть медицинского персонала прошла обучение по основам бережливого производства и воодушевлена грядущими переменами. Буду рассказывать о проекте по мере его реализации.    

Театр начинается с вешалки, а больница с ...


Любое медицинское учреждение в настоящее время начинается с сайта, который должен быть открытым, информативным и клиент ориентированным, в идеале с поддержкой запросов и вопросов пациентов ежедневно в любое время без выходных и праздничных дней. Самое первое впечатление и последующее желание обратиться за помощью формируется именно при его посещении. Если сайт сделан по принципу "лишь бы было" с формальными фотографиями без обновляемой еженедельной ленты новостей и интуитивным интерфейсом, то пустые коридоры и простой оборудования обеспечены. Мы, медицинские работники, часто жалуемся на рост негативной информации в средствах массовой  информации в отношении нас, но не способны поделиться самыми простыми достижениями для своих пациентов. Качественные фотографии с описанием профессиональных достижений докторов, медицинских сестер и других работников изменят отношение к вам. 

ж=М


До учебы в университете Emory мало задумывалась о вопросах полового равенства. Пионерское детство плотно вплело крылатые лозунги в мою нейронную сеть, вуалируя проблемы, существующие в стране. Если взглянуть на индекс гендерного разрыва (Global Gender Gap), который официально открыто публикуется с 2006 года, то в мире не существует страны достигшей полного равноправия. В 2017 году несоответствие между мужчинами и женщинами составило 68%, в 2016 году - 68,3%! Максимально дискриминация выражена в экономике и политике - в областях, формирующих настоящее и будущее каждого государства.

Бережливое правительство


В России стартовал федеральный пилотный проект "Бережливое правительство" в пяти регионах, который был разработан госкорпорацией "Росатом". Правительство Адегеи, Северной Осетии, Башкортостана,  Кировской и Рязанской областей, Ханты-Мансийского АО приступило к реализации поставленных перед ними задач. Радостно, что принципы бережливого производства уже внедряются на правительством уровне. Единственное, что смущает в новостных лентах, это отношение к проекту, как экспериментальному. Исследования по эффективности принципов бережливого производства были проведены давно и дополнительных экспериментов не требуется. Другие регионы уже тоже могут начать работу в данном направлении. Для использования Lean нет необходимости дожидаться указа сверху, дополнительных финансовых затрат и привлечения СМИ. Главное желание меняться и быть лучше для своих клиентов. 

Персональный Кайдзен


Кайдзен это японская философия о непрерывном улучшении и совершенствовании. Невозможно заниматься Lean Six Sigma без проникновения данной методики в личное пространство и трансформации персональной культуры. Со временем это становится частью тебя с бережливым отношением к внутренним ресурсам, семье, друзьям, дому, окружающему миру, времени, эмоциям, словам  и огромным желанием становиться лучшей версией себя без оглядки на окружающих.